Política de reembolsos

Esta traducción se ofrece por comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Fecha de entrada en vigor: 27 de septiembre de 2026

Política de privacidad Términos del servicio Términos de suscripción

Compras a través de la App Store

Si ha comprado una suscripción o un complemento de Seam a través de la App Store de Apple, Apple gestiona todos los reembolsos: Seam no tiene la posibilidad de emitir, aprobar ni denegar directamente un reembolso de la App Store. Solicítelo en reportaproblem.apple.com o en Ajustes → [su nombre] → Suscripciones en su dispositivo. Se aplican la política de reembolsos y los plazos propios de Apple.

Compras en seamcal.com (Stripe)

Suscripciones mensuales y anuales: puede cancelar en cualquier momento. La cancelación detiene las renovaciones futuras y conserva el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Salvo en virtud del derecho de desistimiento indicado más abajo, no reembolsamos la parte no utilizada de un periodo. Si se le cobra una renovación que tenía intención de cancelar, o se produce un error de facturación, contáctenos en un plazo de 14 días desde el cargo en hello@seamcal.com y se lo reembolsaremos.
Configuración hecha por nosotros: este servicio único es reembolsable íntegramente en un plazo de 14 días desde la compra si todavía no hemos empezado a realizarlo. Una vez completado, no es reembolsable (véase el derecho de desistimiento más abajo).

Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

Si compra en seamcal.com como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato, es decir, el día en que completa el pago. La prueba gratuita de 5 días no es una compra y no inicia este plazo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca por correo electrónico a hello@seamcal.com (también sirve responder al correo de confirmación de su compra). Puede utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que envíe su comunicación antes de que venzan los 14 días.

La suscripción empieza de inmediato. En el proceso de pago usted nos solicita que la suscripción comience inmediatamente. Si después desiste, le reembolsamos lo pagado menos un importe proporcional a la parte del servicio prestada hasta el momento en que nos comunicó el desistimiento. Por ejemplo, desistir el día 10 de un periodo mensual de 30 días supone pagar 10 días.

Configuración hecha por nosotros. En el proceso de pago usted nos solicita que empecemos la configuración durante el plazo de desistimiento y reconoce que perderá el derecho de desistimiento una vez que la configuración se haya completado totalmente. Si desiste antes de que esté terminada, le reembolsamos lo pagado menos un importe proporcional al trabajo ya realizado.

Efectuamos el reembolso sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos su desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que usted empleó y sin que incurra en ningún gasto.

Conforme a la legislación polaca, el mismo derecho corresponde también al empresario individual que compra con un fin que no tiene carácter profesional para él (según su actividad empresarial registrada). Los demás clientes empresariales no tienen derecho de desistimiento. Las compras realizadas a través de la App Store se rigen por las normas de Apple (véase más arriba).

Modelo de formulario de desistimiento

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: JDG ALYAKSEY VASILEVICH (Seam), ul. Sokratesa 7/49, 01-909 Warszawa, Polska, hello@seamcal.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Cómo solicitar un reembolso de Stripe

Escriba a hello@seamcal.com indicando la dirección de correo electrónico que utilizó para suscribirse y el motivo de su solicitud. Procuramos responder en un plazo de 3 días hábiles (antes para los suscriptores del complemento Priority).

Contacto

Preguntas sobre esta política: hello@seamcal.com.