Политика возврата средств

Это перевод для удобства. Если он расходится с английской версией, действует английская версия.

Дата вступления в силу: 27 сентября 2026 г.

Политика конфиденциальности Условия использования Условия подписки

Покупки через App Store

Если вы купили подписку или дополнение Seam через App Store от Apple, все возвраты обрабатывает Apple — Seam не может напрямую оформить, одобрить или отклонить возврат за покупку в App Store. Запросить возврат можно на reportaproblem.apple.com или на устройстве в разделе «Настройки» → [ваше имя] → «Подписки». Применяются собственные правила и сроки возврата Apple.

Покупки на seamcal.com (Stripe)

Месячные и годовые подписки: отменить подписку можно в любой момент. Отмена прекращает дальнейшие продления, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Помимо права на отказ от договора (см. ниже), мы не возвращаем плату за неиспользованную часть периода. Если с вас списали плату за продление, которое вы намеревались отменить, или произошла ошибка при списании, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента списания по адресу hello@seamcal.com, и мы вернём эти средства.
Настройка под ключ: стоимость этой разовой услуги возвращается полностью в течение 14 дней с момента покупки, если мы ещё не приступили к работе. После выполнения услуги её стоимость возврату не подлежит (см. право на отказ от договора ниже).

Право на отказ от договора (потребители в ЕС)

Если вы покупаете на seamcal.com как потребитель, вы вправе отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин. Срок отказа истекает через 14 дней со дня заключения договора — дня, когда вы завершили оплату. Бесплатный 5-дневный пробный период покупкой не является, и этот срок с него не начинается.

Чтобы отказаться от договора, ясно сообщите нам об этом по электронной почте hello@seamcal.com (можно просто ответить на письмо с подтверждением покупки). Вы можете использовать образец формы ниже, но это не обязательно. Достаточно отправить сообщение до истечения 14 дней.

Подписка начинается сразу. При оплате вы просите нас начать подписку немедленно. Если затем вы откажетесь от договора, мы вернём уплаченную сумму за вычетом суммы, пропорциональной услуге, оказанной до момента, когда вы сообщили нам об отказе. Например, при отказе на 10-й день 30-дневного месячного периода оплачиваются 10 дней.

Настройка под ключ. При оплате вы просите нас начать настройку в течение срока отказа и подтверждаете, что теряете право на отказ от договора после того, как настройка будет полностью выполнена. Если вы откажетесь до её завершения, мы вернём уплаченную сумму за вычетом суммы, пропорциональной уже выполненной работе.

Мы возвращаем средства без неоправданной задержки и не позднее 14 дней с момента получения вашего отказа, тем же способом оплаты, который вы использовали, без каких-либо расходов для вас.

По польскому законодательству то же право имеет индивидуальный предприниматель, если покупка не носит для него профессионального характера (что следует из его зарегистрированного вида деятельности). Другие клиенты-предприниматели права на отказ от договора не имеют. Покупки через App Store регулируются правилами Apple (см. выше).

Образец формы отказа от договора

(Заполните и отправьте эту форму, только если хотите отказаться от договора.)

Кому: JDG ALYAKSEY VASILEVICH (Seam), ul. Sokratesa 7/49, 01-909 Warszawa, Polska, hello@seamcal.com
Настоящим я/мы (*) уведомляю/уведомляем (*) об отказе от моего/нашего (*) договора на оказание следующей услуги (*):
Дата заказа (*):
Имя потребителя (потребителей):
Адрес потребителя (потребителей):
Подпись потребителя (потребителей) (только если форма направляется на бумаге):
Дата:

(*) Ненужное зачеркнуть.

Как запросить возврат через Stripe

Напишите на hello@seamcal.com, указав адрес электронной почты, с которым вы оформляли подписку, и причину запроса. Мы стараемся отвечать в течение 3 рабочих дней (быстрее — для подписчиков дополнения Priority).

Контакты

Вопросы об этой политике: hello@seamcal.com.