Centro de ayuda
Antes de preguntar, echa un vistazo aquí.
Respuestas reales sobre cómo funciona Seam de verdad, no un guion genérico de soporte. Si tu pregunta no está aquí, escribe a hello@seamcal.com y te responderá una persona en un plazo de 3 días hábiles (antes en Professional y Team).
Primeros pasos
- ¿Cómo conecto mis calendarios?
- Inicia sesión con Apple, conecta Google (con el inicio de sesión normal de Google) e iCloud (con una contraseña específica para apps), y elige qué calendarios se reflejan entre sí.
- ¿Qué es una contraseña específica para apps y por qué la necesita iCloud?
- Apple no permite que las apps de terceros usen la contraseña real de tu Apple ID. Generas en appleid.apple.com una contraseña de uso exclusivo que Seam utiliza únicamente para acceder al calendario. Puedes revocarla cuando quieras desde los ajustes de tu Apple ID y Seam pierde el acceso al instante.
- ¿Cuánto se tarda en configurarlo?
- Unos cinco minutos, y la mayor parte se va en el proceso de Apple para crear la contraseña específica para apps, no en nada que haga Seam.
- ¿Puedo elegir qué calendarios se sincronizan o es todo o nada?
- Por pares. Nunca estás obligado a sincronizar toda tu cuenta: eliges exactamente qué calendario de Google se refleja en qué calendario de iCloud.
- ¿Necesito la app de iOS para usar Seam?
- No. Hoy Seam funciona completamente en la web. Todavía no hay app de iOS (está en la hoja de ruta y no hace falta para que la sincronización funcione).
Cómo funciona la sincronización
- ¿De verdad es bidireccional?
- Sí. Para cada par eliges bidireccional, solo Google→iCloud o solo iCloud→Google. La mayoría usa la opción bidireccional.
- ¿Se duplicarán mis eventos?
- No. Un evento que ya existe en los dos lados se vincula, no se copia por segunda vez.
- ¿Qué pasa con los eventos periódicos?
- Se sincronizan como repeticiones individuales reales: Google e iCloud ya expanden por su cuenta las series periódicas en repeticiones, así que Seam simplemente copia lo que le dan las API de los calendarios.
- ¿Cómo se gestionan las zonas horarias?
- Cada evento lleva una marca de tiempo real de su calendario de origen; la zona horaria que eliges durante la configuración se usa para la programación, no para reinterpretar las horas de los eventos.
- Algo concreto (un enlace de Meet, un archivo adjunto, una lista de invitados) no se ve bien. ¿Es normal?
- Seam copia los campos estándar de cada evento. Si algo de lo que dependes no se traslada correctamente, merece la pena revisarlo en serio: escribe a hello@seamcal.com indicando el evento concreto y lo comprobaremos, en lugar de hacer suposiciones aquí.
- ¿Y si elimino un evento?
- La eliminación también se sincroniza en el otro lado. Cada cambio, incluidas las eliminaciones, queda registrado y se puede deshacer.
- ¿Puedo deshacer una sincronización?
- Sí. El plazo para deshacer depende de tu plan: 7 días en el plan gratuito, 90 días en Personal y 180 días en Professional y Team.
- ¿Qué impide que una sincronización elimine muchos eventos por error?
- Un mecanismo de seguridad integrado. Si una sola pasada de sincronización fuera a eliminar más de unos pocos eventos, Seam se detiene y te pregunta antes de tocar nada.
- ¿Qué pasa si Google o Apple me piden que vuelva a iniciar sesión?
- Seam te muestra exactamente qué conexión hay que volver a autorizar y te guía para reconectarla. Tu par continúa justo donde lo dejó; no hay que volver a crear nada.
Cuenta y facturación
- ¿Y si dejo de pagar?
- No se elimina nada. La sincronización pasa al ritmo del plan gratuito; tus calendarios y tu historial se quedan exactamente como están.
- ¿Cómo cambio o cancelo mi plan?
- Ajustes → Plan y facturación → Gestionar suscripción o Cambiar plan. Ambas opciones te llevan directamente al portal de facturación de Stripe, sin necesidad de enviar un correo.
- ¿Hay descuento por pagar anualmente?
- Sí. Con la facturación anual tienes dos meses gratis en comparación con el pago mensual.
- ¿Hay reembolsos?
- Consulta la Política de reembolsos para ver los detalles.
- ¿Qué es el servicio de «configuración hecha por nosotros»?
- Un servicio único de 199 € en el que conectamos personalmente tus dos cuentas por ti y confirmamos que la primera sincronización ha funcionado. Incluye un mes gratis de Professional como agradecimiento. Más detalles aquí.
Privacidad y seguridad
- ¿Seam lee mis eventos?
- Solo lo necesario para copiarlos, y solo en los calendarios que hayas elegido emparejar: no se toca nada fuera de ese ámbito.
- ¿Se venden mis datos de calendario o se usan para publicidad?
- No. Nunca se venden, nunca se usan para anuncios y nunca se usan para entrenar nada.
- ¿Cómo elimino mi cuenta por completo?
- Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta. También puedes elegir eliminar a la vez los eventos que el propio Seam creó en tus calendarios. Se aplica al instante, sin tener que abrir un ticket de soporte.
- ¿Puedo revocar el acceso sin eliminar toda mi cuenta?
- Sí: revoca el acceso de Google al calendario desde la configuración de tu cuenta de Google, o elimina o cambia la contraseña específica para apps de iCloud. Seam pierde esa conexión al instante; vuelve a conectarla cuando quieras.
¿Sigues atascado?
Escribe a hello@seamcal.com: hablarás con la persona que creó Seam, no con una cola de tickets. El soporte habitual responde en un plazo de 3 días hábiles; los planes Professional y Team reciben respuesta de una persona en unas 4 horas.