Polityka zwrotów

To tłumaczenie udostępniamy dla wygody. W razie rozbieżności obowiązuje wersja angielska.

Obowiązuje od: 27 września 2026 r.

Polityka prywatności Regulamin Warunki subskrypcji

Zakupy przez App Store

Jeśli Użytkownik kupił subskrypcję lub dodatek Seam przez App Store Apple, wszystkie zwroty obsługuje Apple — Seam nie ma możliwości bezpośredniego przyznania, zatwierdzenia ani odrzucenia zwrotu za zakup w App Store. Wniosek o zwrot można złożyć na reportaproblem.apple.com lub na urządzeniu w Ustawienia → [Twoje imię i nazwisko] → Subskrypcje. Obowiązują własne zasady i terminy zwrotów Apple.

Zakupy na seamcal.com (Stripe)

Subskrypcje miesięczne i roczne: subskrypcję można anulować w dowolnym momencie. Anulowanie wstrzymuje kolejne odnowienia, a Użytkownik zachowuje dostęp do końca już opłaconego okresu. Poza prawem odstąpienia od umowy opisanym niżej nie zwracamy opłaty za niewykorzystaną część okresu. Jeśli Użytkownik został obciążony opłatą za odnowienie, które zamierzał anulować, lub wystąpił błąd w rozliczeniu, należy skontaktować się z nami w ciągu 14 dni od obciążenia pod adresem hello@seamcal.com, a zwrócimy tę kwotę.
Konfiguracja za Ciebie: za tę jednorazową usługę przysługuje pełny zwrot w ciągu 14 dni od zakupu, jeśli nie rozpoczęliśmy jeszcze jej wykonywania. Po jej wykonaniu zwrot nie przysługuje (patrz prawo odstąpienia od umowy niżej).

Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci w UE)

Jeśli Użytkownik kupuje na seamcal.com jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy — dnia, w którym Użytkownik sfinalizował płatność. Bezpłatny 5-dniowy okres próbny nie jest zakupem i nie rozpoczyna biegu tego terminu.

Aby odstąpić od umowy, należy poinformować nas o tym w jednoznacznym oświadczeniu wysłanym e-mailem na adres hello@seamcal.com (wystarczy też odpowiedzieć na e-mail z potwierdzeniem zakupu). Można skorzystać z poniższego wzoru formularza, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Subskrypcja zaczyna się od razu. Przy płatności Użytkownik żąda rozpoczęcia świadczenia subskrypcji niezwłocznie. Jeśli następnie odstąpi od umowy, zwracamy zapłaconą kwotę pomniejszoną o kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował nas o odstąpieniu. Na przykład odstąpienie 10. dnia 30-dniowego okresu miesięcznego oznacza zapłatę za 10 dni.

Konfiguracja za Ciebie. Przy płatności Użytkownik żąda rozpoczęcia konfiguracji przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu konfiguracji utraci prawo odstąpienia od umowy. Jeśli odstąpi od umowy przed jej zakończeniem, zwracamy zapłaconą kwotę pomniejszoną o kwotę proporcjonalną do już wykonanej pracy.

Zwrotu dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik, bez ponoszenia przez niego jakichkolwiek opłat.

Zgodnie z prawem polskim to samo prawo przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego (co wynika z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności, udostępnionego w CEIDG). Pozostali klienci biznesowi nie mają prawa odstąpienia od umowy. Zakupy przez App Store podlegają zasadom Apple (patrz wyżej).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: JDG ALYAKSEY VASILEVICH (Seam), ul. Sokratesa 7/49, 01-909 Warszawa, Polska, hello@seamcal.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi (*):
Data zawarcia umowy (*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Jak poprosić o zwrot przez Stripe

Należy napisać na hello@seamcal.com, podając adres e-mail użyty przy zakupie subskrypcji oraz powód wniosku. Staramy się odpowiadać w ciągu 3 dni roboczych (szybciej w przypadku subskrybentów dodatku Priority).

Kontakt

Pytania dotyczące niniejszej polityki: hello@seamcal.com.