Centrum pomocy
Zanim zapytasz, zajrzyj tutaj.
Konkretne odpowiedzi o tym, jak Seam naprawdę działa — a nie ogólny skrypt działu wsparcia. Jeśli nie ma tu Twojego pytania, napisz na hello@seamcal.com — w ciągu 3 dni roboczych odpowie Ci człowiek (w planach Professional i Team szybciej).
Pierwsze kroki
- Jak połączyć moje kalendarze?
- Zaloguj się przez Apple, potem połącz Google (zwykłe logowanie do Google) i iCloud (hasło aplikacji), a następnie wybierz, które kalendarze mają się nawzajem odzwierciedlać.
- Czym jest hasło aplikacji i dlaczego iCloud go wymaga?
- Apple nie pozwala aplikacjom innych firm używać Twojego prawdziwego hasła Apple ID. Na appleid.apple.com generujesz hasło do jednego celu, którego Seam używa wyłącznie do dostępu do kalendarza — możesz je w każdej chwili unieważnić w ustawieniach Apple ID, a Seam od razu traci dostęp.
- Ile trwa konfiguracja?
- Około pięciu minut — z czego większość to procedura tworzenia hasła aplikacji po stronie Apple, a nie cokolwiek, co robi Seam.
- Czy mogę wybrać, które kalendarze się synchronizują, czy to wszystko albo nic?
- Osobno dla każdej pary. Nigdy nie musisz synchronizować całego konta — dokładnie określasz, który kalendarz Google odzwierciedla który kalendarz iCloud.
- Czy do korzystania z Seam potrzebuję aplikacji na iOS?
- Nie — Seam działa obecnie w całości w przeglądarce. Aplikacji na iOS jeszcze nie ma (jest w planach, ale do synchronizacji nie jest potrzebna).
Jak działa synchronizacja
- Czy to naprawdę działa w obie strony?
- Tak — dla każdej pary wybierasz: w obie strony, tylko Google→iCloud albo tylko iCloud→Google. Większość osób wybiera synchronizację w obie strony.
- Czy wydarzenia się zdublują?
- Nie. Wydarzenie, które już istnieje po obu stronach, zostaje połączone, a nie skopiowane drugi raz.
- Co z wydarzeniami cyklicznymi?
- Synchronizują się jako rzeczywiste, pojedyncze wystąpienia — Google i iCloud same rozwijają serie cykliczne na poszczególne wystąpienia, więc Seam po prostu kopiuje to, co i tak zwracają API kalendarzy.
- Jak obsługiwane są strefy czasowe?
- Każde wydarzenie ma rzeczywisty znacznik czasu z kalendarza źródłowego; strefa czasowa ustawiona podczas konfiguracji służy do planowania, a nie do ponownego interpretowania godzin wydarzeń.
- Coś konkretnego (link do Meet, załącznik, lista gości) wygląda nie tak — czy to normalne?
- Seam kopiuje standardowe pola każdego wydarzenia. Jeśli coś, na czym Ci zależy, nie przenosi się poprawnie, warto to naprawdę sprawdzić — napisz na hello@seamcal.com, podając konkretne wydarzenie, a my to zweryfikujemy, zamiast zgadywać tutaj.
- Co, jeśli usunę wydarzenie?
- Usunięcie również synchronizuje się na drugą stronę. Każda zmiana — łącznie z usunięciami — trafia do dziennika i można ją cofnąć.
- Czy mogę cofnąć synchronizację?
- Tak. Okres, w którym można cofnąć zmiany, zależy od planu: 7 dni w planie darmowym, 90 dni w planie Personal, 180 dni w planach Professional i Team.
- Co chroni przed tym, by synchronizacja przez pomyłkę nie usunęła wielu wydarzeń?
- Wbudowany bezpiecznik. Jeśli pojedynczy przebieg synchronizacji miałby usunąć więcej niż kilka wydarzeń, Seam zatrzymuje się i pyta, zanim cokolwiek zmieni.
- Co się stanie, jeśli Google lub Apple poprosi mnie o ponowne zalogowanie?
- Seam pokazuje dokładnie, które połączenie wymaga ponownej autoryzacji, i przeprowadzi Cię przez ponowne połączenie — Twoja para wznowi działanie dokładnie tam, gdzie skończyła, niczego nie trzeba budować od nowa.
Konto i płatności
- Co, jeśli przestanę płacić?
- Nic nie zostanie usunięte. Synchronizacja zwolni do tempa planu darmowego; Twoje kalendarze i historia pozostaną dokładnie takie, jakie są.
- Jak zmienić lub anulować plan?
- Ustawienia → Plan i płatności → Zarządzaj subskrypcją lub Zmień plan. Obie opcje prowadzą prosto do portalu płatności Stripe — bez wysyłania e-maili.
- Czy przy płatności rocznej jest zniżka?
- Tak — przy płatności rocznej masz dwa miesiące gratis w porównaniu z płatnością miesięczną.
- Czy zwracacie pieniądze?
- Szczegóły znajdziesz w Polityce zwrotów.
- Czym jest usługa „Konfiguracja za Ciebie”?
- Jednorazowa usługa za 199 €, w ramach której osobiście łączymy za Ciebie oba Twoje konta i potwierdzamy, że pierwsza synchronizacja się udała — w podziękowaniu dostajesz miesiąc planu Professional gratis. Szczegóły tutaj.
Prywatność i bezpieczeństwo
- Czy czytacie moje wydarzenia?
- Tylko w zakresie potrzebnym do ich skopiowania i tylko w kalendarzach, które wybierzesz do połączenia w pary — niczego poza tym zakresem nie dotykamy.
- Czy dane z mojego kalendarza są sprzedawane albo wykorzystywane do reklam?
- Nie. Nigdy nie są sprzedawane, nigdy nie służą do reklam i nigdy nie są używane do trenowania czegokolwiek.
- Jak całkowicie usunąć konto?
- Ustawienia → Konto → Usuń moje konto. Możesz przy tym od razu usunąć z kalendarzy wydarzenia utworzone przez Seam — działa to natychmiast, a nie dopiero po zgłoszeniu do wsparcia.
- Czy mogę cofnąć dostęp bez usuwania całego konta?
- Tak — cofnij dostęp Google do kalendarza w ustawieniach konta Google albo usuń lub zmień hasło aplikacji iCloud. Seam od razu traci to połączenie; połączysz je ponownie, kiedy zechcesz.
Nadal masz problem?
Napisz na hello@seamcal.com — rozmawiasz z osobą, która zbudowała Seam, a nie z kolejką zgłoszeń. Standardowo odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych; w planach Professional i Team odpowiedź od człowieka przychodzi w około 4 godziny.