Hilfe-Center
Erst hier nachsehen, dann fragen.
Echte Antworten dazu, wie Seam tatsächlich funktioniert — kein allgemeines Support-Skript. Wenn Ihre Frage hier nicht dabei ist, schreiben Sie an hello@seamcal.com — ein Mensch antwortet Ihnen innerhalb von 3 Werktagen (in den Tarifen Professional und Team schneller).
Erste Schritte
- Wie verbinde ich meine Kalender?
- Melden Sie sich mit Apple an, verbinden Sie dann Google (eine ganz normale Google-Anmeldung) und iCloud (mit einem App-spezifischen Passwort) und wählen Sie aus, welche Kalender sich gegenseitig spiegeln sollen.
- Was ist ein App-spezifisches Passwort, und warum braucht iCloud eins?
- Apple erlaubt Apps von Drittanbietern nicht, Ihr echtes Apple ID-Passwort zu verwenden. Sie erstellen unter appleid.apple.com ein Passwort für genau einen Zweck, das Seam nur für den Kalenderzugriff nutzt — Sie können es jederzeit in den Einstellungen Ihrer Apple ID widerrufen, und Seam verliert sofort den Zugriff.
- Wie lange dauert die Einrichtung?
- Etwa fünf Minuten — den Großteil davon nimmt Apples eigener Ablauf für das App-spezifische Passwort ein, nicht Seam.
- Kann ich auswählen, welche Kalender synchronisiert werden, oder heißt es alles oder nichts?
- Sie wählen pro Paar. Sie müssen nie Ihr gesamtes Konto synchronisieren — legen Sie genau fest, welcher Google Kalender welchen iCloud-Kalender spiegelt.
- Brauche ich die iOS-App, um Seam zu nutzen?
- Nein — Seam läuft derzeit komplett im Web. Eine iOS-App gibt es noch nicht (sie ist geplant, für die Synchronisierung aber nicht nötig).
So funktioniert die Synchronisierung
- Funktioniert es wirklich in beide Richtungen?
- Ja — wählen Sie pro Paar: in beide Richtungen, nur Google→iCloud oder nur iCloud→Google. Die meisten nutzen beide Richtungen.
- Werden meine Termine doppelt angelegt?
- Nein. Ein Termin, der bereits auf beiden Seiten existiert, wird verknüpft, nicht ein zweites Mal kopiert.
- Was passiert mit Serienterminen?
- Sie werden als echte einzelne Termine synchronisiert — Google und iCloud lösen Terminserien jeweils selbst in einzelne Vorkommen auf, Seam kopiert also nur, was die Kalender-Schnittstellen ohnehin liefern.
- Wie werden Zeitzonen behandelt?
- Jeder Termin hat einen echten Zeitstempel aus seinem Quellkalender; die Zeitzone, die Sie bei der Einrichtung festlegen, wird für die Zeitplanung verwendet, nicht, um die Uhrzeiten von Terminen neu zu interpretieren.
- Etwas Bestimmtes (ein Meet-Link, ein Anhang, eine Gästeliste) sieht nicht richtig aus — ist das normal?
- Seam kopiert die Standardfelder jedes Termins. Wenn etwas, auf das Sie sich verlassen, nicht richtig übernommen wird, sollte man sich das genau ansehen — schreiben Sie an hello@seamcal.com mit dem konkreten Termin, und wir prüfen das, statt hier zu raten.
- Was passiert, wenn ich einen Termin lösche?
- Die Löschung wird ebenfalls auf die andere Seite synchronisiert. Jede Änderung — auch Löschungen — wird protokolliert und lässt sich rückgängig machen.
- Kann ich eine Synchronisierung rückgängig machen?
- Ja. Wie lange das möglich ist, hängt von Ihrem Tarif ab: 7 Tage im kostenlosen Tarif, 90 Tage bei Personal, 180 Tage bei Professional und Team.
- Was verhindert, dass eine Synchronisierung versehentlich viele Termine löscht?
- Eine eingebaute Notbremse. Würde ein einzelner Sync-Durchlauf mehr als eine Handvoll Termine löschen, hält Seam an und fragt nach, bevor irgendetwas geändert wird.
- Was passiert, wenn Google oder Apple mich auffordert, mich erneut anzumelden?
- Seam zeigt genau an, welche Verbindung neu autorisiert werden muss, und führt Sie durch die erneute Verbindung — Ihr Kalenderpaar macht genau dort weiter, wo es aufgehört hat, nichts muss neu eingerichtet werden.
Konto & Abrechnung
- Was passiert, wenn ich nicht mehr zahle?
- Es wird nichts gelöscht. Die Synchronisierung läuft dann im Tempo des kostenlosen Tarifs; Ihre Kalender und Ihr Verlauf bleiben genau so, wie sie sind.
- Wie ändere oder kündige ich meinen Tarif?
- Einstellungen → Tarif & Abrechnung → Abo verwalten oder Tarif wechseln. Beides führt direkt zum Abrechnungsportal von Stripe — keine E-Mail nötig.
- Gibt es einen Rabatt bei jährlicher Zahlung?
- Ja — bei jährlicher Abrechnung sind im Vergleich zur monatlichen Zahlung zwei Monate gratis.
- Erstatten Sie Zahlungen?
- Die Einzelheiten finden Sie in der Erstattungsrichtlinie.
- Was ist der Service „Einrichtung durch uns“?
- Ein einmaliger Service für 199 €, bei dem wir Ihre beiden Konten persönlich für Sie verbinden und prüfen, dass die erste Synchronisierung geklappt hat — als Dankeschön ist ein kostenloser Monat Professional inklusive. Details hier.
Datenschutz & Sicherheit
- Lesen Sie meine Termine?
- Nur, was zum Kopieren nötig ist, und nur in den Kalendern, die Sie zum Paar verbunden haben — außerhalb davon wird nichts angerührt.
- Werden meine Kalenderdaten verkauft oder für Werbung genutzt?
- Nein. Nie verkauft, nie für Werbung genutzt, nie zum Training von irgendetwas verwendet.
- Wie lösche ich mein Konto vollständig?
- Einstellungen → Konto → Mein Konto löschen. Dabei können Sie auch festlegen, dass die Termine, die Seam selbst in Ihren Kalendern angelegt hat, gleich mit entfernt werden — das wird sofort wirksam, nicht erst nach einem Support-Ticket.
- Kann ich den Zugriff widerrufen, ohne mein ganzes Konto zu löschen?
- Ja — widerrufen Sie den Kalenderzugriff in den Einstellungen Ihres Google-Kontos, oder entfernen bzw. ersetzen Sie das App-spezifische Passwort für iCloud. Seam verliert diese Verbindung sofort; verbinden Sie sie wieder, wann immer Sie möchten.
Kommen Sie nicht weiter?
Schreiben Sie an hello@seamcal.com — Sie sprechen mit der Person, die Seam entwickelt hat, nicht mit einer Ticket-Warteschlange. Der reguläre Support antwortet innerhalb von 3 Werktagen; in den Tarifen Professional und Team antwortet ein Mensch in etwa 4 Stunden.