Справочный центр

Прежде чем спрашивать — загляните сюда.

Настоящие ответы о том, как на самом деле работает Seam, — а не шаблонный скрипт поддержки. Если вашего вопроса здесь нет, напишите на hello@seamcal.com — вам ответит человек в течение 3 рабочих дней (на тарифах Professional и Team — быстрее).

Начало работы Как работает синхронизация Аккаунт и оплата Конфиденциальность и безопасность

Начало работы

Как подключить календари?
Войдите с Apple, затем подключите Google (обычный вход в Google) и iCloud (через пароль приложения) и выберите, какие календари будут зеркалить друг друга.
Что такое пароль приложения и зачем он нужен iCloud?
Apple не разрешает сторонним приложениям использовать ваш настоящий пароль Apple ID. Вы создаёте на appleid.apple.com отдельный пароль, который Seam использует только для доступа к календарю. Отозвать его можно в любой момент в настройках Apple ID — и Seam сразу потеряет доступ.
Сколько времени занимает настройка?
Около пяти минут — и большую часть этого времени занимает создание пароля приложения на стороне Apple, а не что-то в Seam.
Можно выбрать, какие календари синхронизировать, или только всё сразу?
Выбор делается для каждой пары. Синхронизировать весь аккаунт целиком не придётся — вы сами указываете, какой календарь Google зеркалит какой календарь iCloud.
Нужно ли приложение для iOS, чтобы пользоваться Seam?
Нет — сейчас Seam полностью работает в браузере. Приложения для iOS пока нет (оно в планах, но для синхронизации не требуется).

Как работает синхронизация

Синхронизация правда двусторонняя?
Да — для каждой пары можно выбрать двустороннюю синхронизацию, только Google→iCloud или только iCloud→Google. Большинство выбирает двустороннюю.
Не будут ли события дублироваться?
Нет. Событие, которое уже есть с обеих сторон, связывается, а не копируется повторно.
Что происходит с повторяющимися событиями?
Они синхронизируются как настоящие отдельные повторения: Google и iCloud сами разворачивают повторяющиеся серии в отдельные события, так что Seam просто копирует то, что уже отдают API календарей.
Как учитываются часовые пояса?
У каждого события есть точная метка времени из исходного календаря; часовой пояс, который вы указали при настройке, используется для планирования, а не для пересчёта времени событий.
Что-то конкретное (ссылка на Meet, вложение, список гостей) выглядит не так — это нормально?
Seam копирует стандартные поля каждого события. Если что-то важное для вас переносится неправильно, в этом стоит разобраться по-настоящему — напишите на hello@seamcal.com, указав конкретное событие, и мы проверим, вместо того чтобы гадать здесь.
Что будет, если я удалю событие?
Удаление тоже синхронизируется на другую сторону. Каждое изменение, включая удаления, записывается в журнал, и его можно отменить.
Можно ли отменить синхронизацию?
Да. Срок, в течение которого можно отменить изменения, зависит от тарифа: 7 дней на бесплатном тарифе, 90 дней на Personal, 180 дней на Professional и Team.
Что не даст синхронизации по ошибке удалить много событий?
Встроенный предохранитель. Если за один проход синхронизации должно удалиться больше нескольких событий, Seam останавливается и спрашивает вас, прежде чем что-либо трогать.
Что делать, если Google или Apple просит войти заново?
Seam точно покажет, какое подключение нужно авторизовать заново, и проведёт вас через повторное подключение — пара продолжит работу с того места, где остановилась, ничего не придётся настраивать заново.

Аккаунт и оплата

Что будет, если я перестану платить?
Ничего не удалится. Синхронизация замедлится до темпа бесплатного тарифа; ваши календари и история останутся в точности такими, как были.
Как сменить или отменить тариф?
«Настройки» → «Тариф и оплата» → «Управление подпиской» или «Сменить тариф». Обе кнопки ведут прямо на портал оплаты Stripe — писать нам не нужно.
Есть ли скидка при оплате за год?
Да — при оплате за год два месяца бесплатно по сравнению с помесячной оплатой.
Вы возвращаете деньги?
Подробности — в Политике возврата средств.
Что такое услуга «Настройка под ключ»?
Разовая услуга за 199 €: мы лично подключим оба ваших аккаунта и убедимся, что первая синхронизация прошла успешно. В благодарность — месяц тарифа Professional бесплатно. Подробнее.

Конфиденциальность и безопасность

Вы читаете мои события?
Только в той мере, в какой это нужно для их копирования, и только в календарях, которые вы сами выбрали для пары, — всё за этими пределами не затрагивается.
Продаются ли данные моего календаря или используются ли они для рекламы?
Нет. Никогда не продаются, никогда не используются для рекламы и никогда — для обучения чего-либо.
Как полностью удалить аккаунт?
«Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить мой аккаунт». Заодно можно удалить из ваших календарей события, которые создал сам Seam. Всё происходит сразу, а не после обращения в поддержку.
Можно ли отозвать доступ, не удаляя весь аккаунт?
Да — отзовите доступ Google к календарю в настройках аккаунта Google или удалите/смените пароль приложения iCloud. Seam сразу потеряет это подключение; подключить его снова можно, когда будете готовы.

Остались вопросы?

Напишите на hello@seamcal.com — вам ответит человек, который создал Seam, а не очередь тикетов. Обычная поддержка отвечает в течение 3 рабочих дней; на тарифах Professional и Team живой человек отвечает примерно за 4 часа.